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返品・キャンセルについて

お客様ご都合の返品時、お客様に負担して頂く費用について

当店で商品発送時に適用している送料について

当店ではお客様に快適にお買い物をお楽しみいただくため、運賃の一部を当店で負担し、ヤマトホールディングスで定めている運賃よりも安い価格でお客様に配送をご提供しております。
ヤマトホールディングスの送料サイズと区別するために、当店での送料サイズを「当店サイズ」と呼んでいます。詳しくは以下のリンクよりご確認ください。

ただし、お客様ご都合の返品時には「当店サイズ」送料は適用されず、ヤマトホールディングスで定められている正規運賃となりますので、ご了承ください。

※ガラス2面以上の商品や易損品は当ショップで厳重に梱包して特別便で出荷しております。
返品の際はチャーター便での引取りになりますので送料に関しましては都度お見積もりとなります。

お客様ご都合の返品時、お客様に負担して頂く費用について

お客様ご都合の返品を行う際、お客様に負担して頂く費用は「往復の配送の際にかかったヤマトの正規運賃(税込)」となります。
当店サイズの送料分をご注文時にお支払いいただいているので、
“商品の発送時の送料で当店で負担していた分””返送時にかかったヤマトの正規運賃”を足した金額が、
お客様ご都合の返品時、お客様に負担して頂く費用となります。

<例>当店サイズ29の商品をご購入で配送先が東京都の場合(2023年12月時点の送料)
※送料改定により価格に変動があります。

  • 行きの送料

    行きの送料

    (ヤマトの正規運賃と当店サイズ送料の差額)

    “商品の発送時の送料で
    当店で負担していた分”

    2,000円

    ヤマト正規運賃
    4,400円

    -

    当店サイズ送料
    2,400円

  • 返送の送料

    返送の送料

    (ヤマトの正規運賃)

    ”返送時にかかった
    ヤマトの正規運賃”

    4,400円

  • お客様に負担して頂く費用

    お客様ご都合の返品時、
    お客様に負担して頂く費用

    6,400円

ただし、クレジットカード決済の取り消しが可能な期間外の場合のみ、カード決済手数料が別途発生します。

クレジット決済の取り消しが可能な期間外の場合、お客様へのご返金額はカード決済手数料を差し引いた金額となります。予めご了承くださいませ。

当店サイズの調べ方

商品詳細ページ

当店サイズの調べ方

ご購入された商品の当店サイズは商品詳細ページの「送料サイズ」の欄にてご確認ください。
ご購入された商品の商品詳細ページのURLがご不明な場合はカスタマーサポートスタッフへメールまたはお電話にてお問い合わせください。
当店から返品時のご返金額を提示いたします。

商品を返品したい場合は必ず商品の到着日から7日以内に当店へご連絡ください。

メールでのご連絡をご希望の場合は以下の項目を記載の上送信をお願いいたします。
(1)お名前
(2)お電話番号
(3)注文番号もしくは注文した商品のID(例:R-026400)
(4)ご返品の理由

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ヤマトホールディングスで定めている正規運賃について

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