サイズが合わなかった場合や搬入ができなかった場合に、返品はできますか?

はい、返品可能です。

「イメージと違う」「サイズが合わなかった」「搬入ができない」など、お客様ご都合での返品をご希望される場合には、商品ご到着日より7日以内に当店までご連絡ください。
専任のカスタマースタッフが内容をお伺いし、その後の対応をご案内いたします。

なお、下記の場合は返品をお受けすることが出来かねます。

・商品到着日から起算して1週間以上経過した商品
・お客様のご希望でオーダー加工を行った商品
・「ジャンク品」や「障子紙、和紙を使用した商品」など、商品ページに返品不可の記載がある商品
・お客様の責任により、キズや汚れが生じた商品
・予め当店より、返品不可にてご案内済みの商品
・お客様の都合により、商品の注文日から起算して2週間以上、発送までに時間を要した場合
・ご入金日から起算して2週間以上、長期保管サービスを利用した場合
・お支払い方法で「ショッピングローン (Orico Webクレジット) 」をご利用いただいた場合
・すでに商品を使用された場合
・その他、当店で返品を受けられないと判断した場合

返品についてはこちらのページで詳細をご案内しておりますので、ご参考くださいませ。
>>お客様のご都合による返品


 

お困りごとが解決しなかった場合は、当店までお問い合わせください。
専任のカスタマースタッフがお答えします。

ラフジュ工房カスタマーサポート


電話番号 0294-70-3730
( 受付時間 10 : 00 ~17 : 00 / 土日祝日を除く)

 

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