当店のオーダー家具・建具は、高品質なことはもちろん、どんなわがままも叶えられる！と自負していますが、お客様の立場だと「本当に決めてしまって大丈夫？」「任せて後悔しない？」と心配になる気持ちもわかります。家具やドア、引き戸などは高い買い物ですし、オーダーとなると後に引けない気がしますよね。
ですが、当店にお任せいただければ、必ず期待に応えてみせます！！
こう自信を持って言えるのは、次の7つの理由があるからです。
1.安心して相談できる優しいカスタマーサービス
お客様からのご相談にお応えするのは、実際に家具・建具のリペア・製作を行う職人や、接客経験が豊富なカスタマーサポートスタッフ。スタッフ全員が、やさしく丁寧にご要望を伺うことはもちろん、ご質問や不安な点についてはプロとして的確にアドバイスいたします。
例えば、こんな感じです。
「オーダーしたいけど、うまく伝える自信がない」
→ こちらから必要事項をわかりやすくヒアリングしますのでご安心ください。ご要望が固まっていない場合は、プロの視点からベストな方法をアドバイスいたします。
「オーダーしたいけど、何度もやり取りするのは面倒」
→ 経験豊富なスタッフが必要事項を端的にヒアリングするので、最小限のやり取りで製作できます。
「一度問い合わせしたら最後、しつこい営業がくるのでは？」
→ 一度キャンセルされた方に営業することは一切ありません。お客様が気持ち良く理想の家具・建具を見つけられることが第一です。
「不要になる家具・建具の処分や、設置・施工についてなど、新しい家具・建具を迎えるのに色々不安がある」
→ 家具・建具の注文にまつわること以外でも、当店がお手伝いできることが多々あります。不安な点はお気軽にご相談ください。
このように、当店のカスタマーサービスは、必要なところは手厚く、かつ効率的にサポートいたします。
家具やドア、引き戸などのオーダーという、何やら大変そうな話でも、要望が伝わらずにムシャクシャしたり、なかなか話が進まずイライラしたり、専門的にわかりにくく説明されたり、といったストレスがありません。初めてで不安な方も安心してお問い合わせください。
2.累計4万点のリペア実績を持つリペア職人チーム
当店のリペア職人チームは、これまでに4万点超の家具やドア、引き戸などをリペアした実績があります。
当店の家具・建具はすべて一点ものであり、1つとして同じものがないため、常にオーダーメイドの加工・製作をしてきたと言っても過言ではありません。
家具・建具のリペアは、既製品の分解やカットから、新材での部材製作、継ぎ足し、組み立て、塗装まで、一連の作業を繰り返し行います。そのため、幅広い家具・建具の構造や製造方法、リメイク方法を熟知しており、どんなオーダーでも難しい加工でも、希望を叶える自信があります。これは、経験から得た豊富なノウハウと技術があるからこそです。
つまり、他店では断られる難易度の高いオーダーでも、当店なら可能です！既存家具や建具のサイズやデザイン変更はもちろん、工芸的な難しい加工(漆塗りや手打ち金具の再現製作、ステンドグラスの製作など)もできます。細部まで妥協せず、理想を100％実現した家具・建具が手に入りますよ。
また、オーダーメイドの家具・建具製作は、1つ1つお客様のご要望に沿って作業するため、通常の家具・建具製作よりも難易度が高く、そのクオリティは職人の腕に左右されます。
そのため、レベルの低い店舗に頼んでしまうと、納期が遅かったり、要望がうまく伝わっていなかったり、細部の完成度が低かったり、届いて間もなく不具合が出たりなど、トラブルになることが多いです。そして他店は、オーダーメイドだと返品も受け付けていないので、注文後に後悔したとしても、取り返しがつきません。
その点、当店なら、オーダーメイドでも高品質で安心ですし、完成してからでも、イメージと違えば返品キャンセルもできます(品質に自信があるので返品を受け付けています)。当店なら失敗することはありませんので、安心して任せていただけます。
3.年間500件のわがままを叶える対応力
当店は、年間約500件のフルオーダーやリメイク加工を受け付けています。これだけ多くの注文をいただけているのは、未知のオーダーにも応え、実現する対応力があるからです。
これまで、実に様々な「わがまま」を叶えてきました。過去の珍しいオーダー例を挙げると、こんなものがあります。
・セミオーダー(リメイク加工)実例
たばこ屋さんのガラスケースの加工
・たばこ屋さんのガラスケースを高品質リペア
・ガラスをアクリル板に交換
・欠損していた建具を製作、取り付け
・タイル張りのカウンター付き土台を製作、取り付け
・ガラスケースの内側上部に照明を取り付け
アンティークの特大ガラスケースの加工
・ガラスケースを高品質リペア
・木製部分をストリップド仕上げ(塗装剥離)
・土台をモルタルで製作
・ガラスケースの木製棚板をガラス板に変更
1枚の大きな蔵戸を2枚に分割・サイズ変更
・アンティーク蔵戸を高品質リペア
・1枚の大きな蔵戸を2枚に分割
・高さを1820mmから1950mmに
・外部用塗装で仕上げ
・格子の裏側にすりガラスを取り付け
・戸車や引き手などパーツを追加
・フルオーダー実例
アンティークシャツケースを再現製作
アンティーク仙台箪笥の金具を使って箪笥を新規製作
2枚セットのアンティーク窓を4枚セットに(2枚を新たに再現製作)
これはほんの一部ですが、このように、どんなご要望にもお答えする対応力があります。
他店では1点ものの家具・建具のリメイクオーダーというと、失敗は許されないので、積極的には受けません。
しかし、当店は逆に「なんでもやるぞ！」という気概があります。これは、古い家具や建具が大好きで、かつ高い技術を持つ職人が集まっているからこそです。無理難題に思えるようなことでも「できない」と断るのではなく、どうすればできるか考え、方法を捻り出します。
ですので「こんなこと頼めるの…？」と思うようなオーダーこそ、当店へお任せいただければと思います。
4.日本最大の豊富な在庫量。だから選べる、見つかる
当店は、ご存じのとおり、日本最大級の中古・アンティーク家具屋です。現在の在庫数は、約3万点にのぼります。品揃えも幅広く、約100年前に作られたアンティーク品から最新モデルの中古ブランド品まで、国内外の家具やドア、引き戸、雑貨などを取り揃えています。
すべてが一点ものの中古・アンティーク家具屋だからこそ、幅広い選択肢から理想の1点を選んでほしい！という思いで、できるだけ多種多様な家具・建具を仕入れ、一挙に見比べて探せるようにしています。
さらには、前にも触れたとおり、当店なら自由自在なフルオーダー、リメイク加工もできます。そのため、気になる家具や建具が売約済だったとしても再現して製作したり、サイズが条件に合わない家具・建具でもぴったりサイズに加工したり、といった柔軟な対応ができるんです。かなりこだわりの強い方でも、きっと理想の家具・建具が見つかりますよ。
5.国内外を問わず多彩な仕入れルートを確保！特殊な物も得意です
当店は、個性的で特殊な家具・建具が多いのも特徴です。こんなものまで売ってるの!?と言われるような、希少性の高いもの、ニッチなものまで取り扱っています。
例えばこんなものです。
イギリスのパブで使われていたバーカウンター
お屋敷で使われていた両開きドア
超高級なRガラスケース
ユニークなデザインのフランスヴィンテージソファ
ナショナル製の浴場用電気治療器(ジャンク品)
本蛇革製の激レアなフロアスタンド(アメリカヴィンテージ品)
個人宅用から業務用まで、様々なアイテムを取り揃えています。国内外問わず、多彩な仕入れルートがあるので、ユニークな家具やドア、引き戸などが集められるのです。「特別な世界観のある家具やドアが欲しい」「オンリーワンの家具・建具が欲しい」という方も、きっと満足のいく品揃えです。
6.どんなデザインや要望にも応えるため、多くの加工機械を用意
当店でなら、どんなわがままも叶うと言いましたが、それは職人の腕の良さに加えて、様々な加工機械を取り揃えていることにも由来します。
すべて職人頼りの手仕事では、効率が悪かったり、実現が難しいこともありますが、最先端の加工機器を積極的に導入することで、高いクオリティで、スピーディに、安く、幅広い加工ができるんです！
例えば、人気の加工としては、こんなものがあります。
「引き戸に組子細工を入れたい」
麻の葉や七宝、三重菱など、お好きな文様の組子細工を、建具や家具の扉、テーブルの天板などに追加できます。
「木部に透し彫りを入れたい」
ドアやテーブルの脚などに、アクセントとしてお好きな模様な文字を入れることができます。
「ドアのガラスに店舗のロゴやオリジナルの模様を入れたい」
ガラスに好きな模様や文字をエッチングできます。店舗用の玄関ドアなどに、ショップ名やロゴなどを入れるのに便利です。ステッカーと違い、後々割れたり剥がれたりすることもなく、きれいなまま長持ちしますよ。
「欠損部を綺麗に直してほしい」
古い家具や建具は、木部の角やパーツなどが欠損していることがありますが、当店ならきれいに修復できます。単純な形状はもちろん、立体的な彫刻や透し彫りや、箪笥の金具など複雑な形状でも、欠損部と同じパーツを製作して取り付けます。どこを修理したかわからないほど綺麗に仕上がりますよ。
「和風の耳付き板を建具に入れたい」
お好きな無垢材を使って、耳付き板を再現できます。天然木の風合いを感じる和風の家具・建具に仕上がります。
例を挙げ始めるとキリがありませんが、他にもどんなご要望にも応えられます。構造面から変更する大胆な加工も、細部のちょっとした加工もどちらも歓迎ですので、ぜひご相談ください。
7.社員と職人合わせて30人超だからこそできるスピーディーな対応！組織力に自信あり
当店の家具・建具の通常納期は、次のとおりです。
・オーダー家具・建具 約2か月
・既製品の家具・建具 約2〜10日
オーダーメイドの家具・建具は、皆様のご要望をしっかり叶えるために、ヒアリングや製作に時間をかけるうえ、ありがたいことに注文が立て込んでいるため、これだけの時間がかかります。通常、オーダー家具屋は3か月はかかるところが多いので、これでも早い方です。
ですが、さらに「どうしてもこの日までに必要なんです！」という特別な事情があれば、できる限り対応させていただく所存です！
当店は、カスタマーサポートスタッフも職人も同じ事務所・工房内にいること、そして他店よりも規模が大きいことが売りです。スタッフ同士で連携し、どうにか仕事の割り振りやスケジュールを調整して、間に合わせるためにベストを尽くします。
ご要望通り対応できるかどうかは時と場合によりますが、これまでの最短の実績でいうと、店舗工事用の建具を3日で製作、お届けしたこともあります(ただし、スタッフの負担が増えるため、別途料金をいただきます)。
できる限り頑張りますので、お急ぎの場合は遠慮なくご相談ください。
最後に
以上、ラフジュ工房があなたのわがままを叶えられる７つの理由をお話ししました。
当店がお客様のご要望を、あえて「わがまま」と言っているのは、どんなご要望でも思いのままに、遠慮なく相談してほしいからです。
「これはさすがに無理では？」「こんな要望は迷惑かな？」と感じるようなことでも、当店なら意外とあっさり叶えられたりするんですよ！！当店は、相談だけでもOKですし、なんなら届いてからでも返品キャンセルできます。なんとなく迷ったまま、相談せずに諦めるのは大きな損です。
加えて、当店は、あなたの想像以上に理想的な家具・建具に仕上げる自信があります！
実際、お客様から「写真でも見たけど、実物はもっと素敵な家具で感動しました」「オーダーメイドはやり取りが面倒かと思ったけど、依頼して本当に良かったです」などなど、うれしい声をたくさんいただいています(これほど自信を持ってお話できているのは、こんな声に後押しされているからです)。
ぜひ、あなたの「わがまま」をお聞かせください！家具・建具のプロフェッショナルとして、みなさんの理想を叶えるお手伝いをいたします。
