お客様サポート

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修理・再買取・取り置き

家具を新しく買うとき、
多くの方は何かしらの不安もあることと思います。
メンテナンスはどうすればいいのか?
もし修理が必要になったら?
大きな家具を買って、もしそのうち置き場所に困ったら?
ネットショップだとサポートが心配......。 

新品の家具でもそんな声を聞きますので、中古の家具、それも当店で多数扱っているような一点ものの「アンティーク家具」「レトロ家具」では、なおさらのことかもしれません。
当店では、家具を末永く使っていただけるよう、ご購入後のアフターフォローを大切に考えています。
初めてご利用されるお客様・初めてアンティークを購入されるお客様でも、安心して快適に家具をお選びいただき、いつまでも良質な家具のある生活を楽しんでいただきたい。
その一心から、ラフジュ工房では万全のサポートをご準備しております。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡ください。


家具の修理承ります

毎日使い、生活を共にする家具。
大切に扱っていても、キズや汚れがついたり、何らかの原因によって故障してしまうこともあります。
使うのに困らない程度の細かいキズなら、それもまたアンティーク家具・レトロ家具にとっては独特の「味」となるものですが、不具合が生じた時には、出来るだけ早い段階でメンテナンスすることが大切です。
修理が必要と感じたら、ぜひお早めに、当店までご連絡ください。
椅子がぐらついてきた、椅子の座面が傷んできた、扉付き家具の扉が開け閉めしにくくなった、引き出しが壊れた、などなど......。
買い換えたほうがいいと思われるようなものでも、修理によってまた長くお使いいただけることがあります。
修理するべきか新しい家具を買うべきか悩んでいる......という方も、まずはお気軽にご相談ください。
当店のスタッフが状態を詳しく伺い、アドバイスさせていただいております。


お取り置きについて

そんな声にお応えして、当店では一部の商品について「お取り置き」を承っています。

「このアンティーク家具が欲しいけど、引っ越しが終わった後に買いたい。
でも、その前に売れてしまうかも......」
「今買ったものを、家のリフォーム完了まで預かっていてほしい」
「今から気に入った家具を予約しておいて、新居が完成したタイミングで購入したい」

一度お取り置きさせていただいた家具は、一定期間お預かりした後、お客様のもとにお届けいたします。
お取り置き可能となっている家具につきまして、詳しくはお問い合わせくださいませ。


引き取り(再買取)いたします

長年ご愛用いただいた家具でも、
「引っ越しを機に、別のものに買い換えたくなった」
「環境が変わり、使わなくなってしまった」
「置く場所がなくなってきた」

などなど、さまざまな理由で「手放す」ことを考える時期もあるかもしれません。
当店では、お客様のもとでの役目を終えた家具を、ご希望に応じて引き取り(再買取)させていただきます。
まずはお電話・メールにて、お気軽にご相談ください。
なお引き取りは、当店にてご購入いただいたもののみ対象とさせていただいております。

他店でご購入の家具に関しては、
別途買取システムもご用意しておりますので、こちらの方から詳細をご覧下さいませ。

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